Форма входа
Читем онлайн В поисках совершенства. Книга о том, чего хотят сотрудники от своих работодателей - Тери Линдеберг
Шрифт:
-
+
Интервал:
-
+
Закладка:
Сделать
Сотрудники хотят:
• чтобы работодатель ставил во главу угла предоставление клиенту услуг высокого качества;
• чтобы работодателя заботила репутация компании;
• работать в компании с высокими стандартами и строгими моральными принципами.
СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ (PR)«Связи с общественностью работают сейчас отлично – статьи, конференции и мероприятия»…
Сотрудники хотят, чтобы их руководители и эксперты представляли компанию в средствах массовой информации, на конференциях и мероприятиях. Это наполняет их ощущением, что они и их компания важны, и испытывают гордость. Из собственного опыта могу сказать – не узнаешь, насколько пиар важен и эффективен для компании и ее развития, пока не наладишь эту работу.
Сотрудники хотят:
• чтобы их компания активно участвовала в PR-мероприятиях.
СПОСОБНОСТИ«В компании, где я раньше работала, я преуспела в передаче дел новому сотруднику. У меня это хорошо получается»…
Для себя я отметила: человек имел в виду, что дела передавались с большой заботой и тщательностью. А это два качества, которые я чрезвычайно ценю. Для нашего бизнеса и его успешности важно прописать процедуры передачи дел, чтобы этот процесс проходил гладко.
Сотрудники хотят:
• использовать свой талант и опыт, чтобы помогать компании за пределами их прямых должностных обязанностей.
КОМПАНИЯ И ОФИС«Мне бы хотелось принимать более активное участие в жизни Staffwell. Мне нравится принимать участие в дискуссиях»… «Прекрасное расположение офиса»… «Меня очень интересует корпоративная культура и профессиональная тема подбора кадров – интересно слушать, когда члены команды обсуждают профессиональные темы»…
Мне было отрадно слышать, что люди хотят принимать активное участие в жизни компании.
Сотрудники хотят:
• принимать более активное участие в жизни компании и принятии решений;
• работать в хорошо расположенном офисе;
• работать в индустрии, которая им интересна;
• работать с людьми, увлеченными своим делом.
ВЫРАЖЕНИЕ ПРИЗНАТЕЛЬНОСТИ«Приятно получать письма и подарки от клиентов»…
Нет ничего приятнее, чем осознавать, что вашу работу ценят. Мы всегда стараемся выполнить все пожелания клиентов, чего бы нам это ни стоило, и они это ценят, и иногда мы получаем от них благодарственные письма.
Сотрудники хотят:
• работать в компании, результатами работы которой клиенты так довольны, что непосредственно выражают свою признательность.
Глава 3
Что вас во время работы в нашей компании разочаровывало, огорчало и какие трудности вы здесь испытывали?
Если два первых вопроса подтверждали то, в чем мы преуспели, то этот вопрос давал понять, в чем состоят наши промахи, что необходимо исправить и усовершенствовать.
НЕОЖИДАННЫЕ УВОЛЬНЕНИЯ«Прошлым летом, когда уволилось несколько опытных членов нашей команды и пришлось объяснять остальным, что произошло и почему и что нас ждет в будущем. Но такие вещи не редкость в компаниях»… «Увольнение нашего генерального директора и других специалистов. Генеральный директор был очень хорошим руководителем, для нас это была тяжелая потеря»… «Увольнение опытных специалистов, но мне приятно, что это была моя идея вернуть Полину в Staffwell, я предложила это генеральному директору»… «Я плакала, когда генеральный директор ушел. Он был сердцем компании. Возможно, я слишком эмоциональная»…
Всегда тяжело, когда из компании уходят хорошие люди, иногда неожиданно. Некоторым нашим сотрудникам недоставало опыта, чтобы понять, почему это происходит, а руководителям порой бывает трудно объяснить это и в то же время поддержать боевой дух команды.
Считаю, нам повезло, когда летом 2007 года ключевые менеджеры ушли из нашей компании, либо чтобы начать собственный бизнес, либо чтобы устроиться на новую работу в другой компании. За двенадцать месяцев после ухода от нас никому не удалось достигнуть успеха. Как они потом говорили, не всегда у соседа трава зеленее.
Лично я всегда воспринимала неожиданные увольнения спокойно. Помог многолетний опыт и убежденность, что взамен всегда найдутся люди еще лучше. Я всегда смотрела на текучесть кадров, как на возможность начать делать что-то лучше.
Уход генерального директора я тоже восприняла тяжело – мы были близки, многого добились вместе и испытывали и по-прежнему испытываем уважение друг к другу. Тем не менее, это правильно, что наши пути тогда разошлись. Он блестяще передал дела, а мы держали двери открытыми.
Возвращение Полины, нашего старшего консультанта в команде по поиску персонала в Москве, мы восприняли с радостью – она сильный и талантливый специалист. Она перешла на работу к нашему конкуренту и через полгода поняла, что мы – лучшая компания на рынке. Как правило, рискованно брать на работу уволившегося сотрудника.
Сотрудники хотят:
• чтобы неожиданные увольнения ценных специалистов были минимальными.
СОКРАЩЕНИЕ ШТАТА«Было жаль сокращать персонал, который я принимал на работу и готовил, но всем понятно, что причина в экономической ситуации»… «Сокращения»… «Сокращение персонала было видно воочию – пустые рабочие кресла. Но сейчас все в порядке»… «Кризис повлек за собой сокращения»… «Сокращение штата и вторая волна сокращений»… «Когда люди писали письма, начиная словами: “Это мой последний день на работе”»… «Кризис, сокращения, люди не знали, что ждет их самих и их коллег»… «Сокращение коллег, с которыми была в дружеских отношениях, но не сомневаюсь, что положение поправится, и мы будем расширяться»… «Необходимо избавить сотрудников от страха увольнения. Нужно больше стабильности»…
Сокращения ударяют по всем: и по тем, кто уходит, и по тем, кто остается. Нам повезло – у нас сложилась команда руководителей, обладающих чуткостью и способных оказать поддержку. Мы сделали все, что могли, чтобы мотивировать сотрудников и поддержать их дух, и были уверены, что выдержим трудные времена.
Всегда рискуешь, позволяя увольняемым сотрудникам писать «прощальные письма». Такие письма могут огорчать тех, кто их получает. С другой стороны, если не позволить увольняемым попрощаться, у оставшихся может возникнуть чувство, что руководство воспринимает их уход с равнодушием. В нашей компании это особенно важно, поскольку люди испытывают близость друг к другу, а зачастую и сердечную привязанность.
На этой странице вы можете бесплатно читать книгу В поисках совершенства. Книга о том, чего хотят сотрудники от своих работодателей - Тери Линдеберг бесплатно.
Похожие на В поисках совершенства. Книга о том, чего хотят сотрудники от своих работодателей - Тери Линдеберг книги
- Идеальный руководитель: почему им нельзя стать и что из этого следует? - Ицхак Адизес - Управление, подбор персонала
- Путь истинного лидера - Далай-лама XIV - Управление, подбор персонала
- Лидировать со смыслом. Дать вашей компании стимул верить в себя - Джон Бальдони - Управление, подбор персонала
- Что вам делать со стратегией? Руководство по стратегическому развитию компании - Тигран Арутюнян - Управление, подбор персонала
- Наемные работники: подчинить и приручить - Сергей Занин - Управление, подбор персонала
- Развитие потенциала сотрудников. Профессиональные компетенции, лидерство, коммуникации - Оксана Жигилий - Управление, подбор персонала
- Как наказывать подчиненных: за что, для чего, каким образом. Профессиональная технология для регулярного менеджмента - Александр Фридман - Управление, подбор персонала
- В поисках совершенства. Уроки самых успешных компаний Америки - Томас Питерс - Управление, подбор персонала
- Методология исследования сетевых форм организации бизнеса - Коллектив авторов - Управление, подбор персонала
- Планета MBA. Бизнес-школы: взгляд изнутри - Стьюарт Крейнер - Управление, подбор персонала
