Навигация по сайту

Популярные книги и блоги

Гарри Поттер: Предыстория - Джоан Роулинг

Награда Бешеного - Виктор Доценко

Андри из города на Неве - Елена Кочешкова

Рейтинговые книги

You loved me at my darkest - Evie Harper

3.9

4.5

4.3

❤️Лучшие бесплатные издания ⚡️ на Книги Онлайн Клаб ✔️ » Бизнес 💰 » Маркетинг, PR, реклама » Как продать слона - Ася Барышева

Читаем онлайн Как продать слона - Ася Барышева

Шрифт:

Интервал:

Закладка:

Сделать

<< На первую страницу

1 ... 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13

Отражение эмоций. Наш клиент, так же как и мы с вами, не похож на компьютер. Поэтому за его словами и логическими соображениями всегда стоят определенные эмоции. Иногда для построения контакта важно отразить те переживания, которые мы уловили в поведении клиента – в выражении лица, жестах, интонации. Фразу, отражающая эмоцию, лучше начинать с местоимения вы, добавляя к нему то слово, которое наиболее точно соответствует состоянию покупателя («Вы взволнованы», «Вам неудобно», «Вы полны энергии», «Вас что-то расстроило», «Вы так уверенно об этом говорите»).

Покупательница в отделе посуды длительное время рассматривает дорогой кухонный сервиз, потом робко спрашивает у продавца: «А чье это производство?» (Продавец средней руки ответит: «Италия», и тем самым потеряет возможность «подогреть» восхищение покупательницы.) Наш продавец отражает ту эмоцию, которая стоит за обычным вопросом покупательницы: «Вам очень понравился этот сервиз и вы хотите узнать, где производят такие чудесные вещи?» Клиентка получает «разрешение» на эмоциональную реакцию: «Да, этот сервиз чудесный... красивый... изящный». Она сама «разогревает» себя на покупку. Продавцу остается только и дальше умело использовать приемы активного слушания.

Конец ознакомительного фрагмента.

Примечания

Морган Р. Л. Искусство продавать: как стать профессионалом. М., 1994.

Пиз А. Язык телодвижений. Как читать мысли других по жестам. М., 1996.

Морган Р. Л. Искусство продавать: как стать профессионалом. М., 1994.

Пиз А. Язык телодвижений. Как читать мысли других по жестам. М., 1996.

1 ... 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13

На этой странице вы можете бесплатно читать книгу Как продать слона - Ася Барышева бесплатно.

Похожие на Как продать слона - Ася Барышева книги

Конкурентные преимущества в денежном выражении - Джеффри Фокс - Маркетинг, PR, реклама
Лаборатория презентаций: Формула идеального выступления - Саймон Мортон - Маркетинг, PR, реклама
Уволиться невозможно работать. Карьерная терапия для тех, кто ищет себя - Ольмира Беланкова - Маркетинг, PR, реклама / Психология
Стопроцентное лоббирование - Сергей Сушинский - Маркетинг, PR, реклама
Корпоративная презентация: Как продать идею за 10 слайдов - Дмитрий Лазарев - Маркетинг, PR, реклама
Формула YouTube. Все, что необходимо знать, от старта канала до вирусного контента - Деррал Ивс - Менеджмент и кадры / Маркетинг, PR, реклама
Танец продавца. Психотехнологии продаж - Елена Самсонова - Маркетинг, PR, реклама
От системы откатов к системе продаж - Сергей Майоркин - Маркетинг, PR, реклама
Жизнь, игра и продуктивность: Как сфокусироваться на важном и делать это с удовольствием - Абдаал Али - Менеджмент и кадры / Маркетинг, PR, реклама / Самосовершенствование
Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит - Максим Недякин - Маркетинг, PR, реклама

Оставить комментарий