Можно ли работать с поведенческим фактором? Конечно! Именно в поведении проявляется влияние всех ранее названных причин[13]. Информационные и ценностные факторы и стереотипы являются результатом ментальных образов нашего сознания, результатом нашего понимания и интерпретации получаемой информации, эмоций и поведенческих действий других людей.

Даже структурные факторы, существуя объективно, воспринимаются человеком как негативные, т. е. ущемляющие его интересы. В результате человек осознает их как угрозу своим интересам, что проявляется в его негативном (агрессивном) поведении. Если проанализировать причины конфликта, определить их роль и силу влияния на конфликтующих, то в процессе переговоров можно договориться, как уже упоминалось, о таком поведении, которое могло бы обеспечить преодоление причин конфликта.

Это возможно сделать в процессе переговоров. Именно так поступают, когда речь идет о структурном факторе – он осознается сторонами и вырабатывается способ защиты по договоренности сторон. Если информация искажена, то она уточняется у первоисточника и проверяется на однозначность понимания. В случае столкновения ценностей выявляется общая ценность, ради которой стороны могут урегулировать конфликт. Стереотипы и установки также осознаются и вырабатываются правила взаимодействия между сторонами. В случае же агрессивного поведения в процессе переговоров вырабатываются правила взаимодействия в дальнейшем.

Так формируется новое актуальное поведение взаимодействия между конфликтующими сторонами, обеспечивающее удовлетворение ущемленных ранее интересов.

Динамика развития конфликта. Всякий конфликт возникает не вдруг, а развивается в определенной последовательности. Обобщая позиции разных авторов, обсуждающих проблемы конфликтологии[14], можно представить динамику конфликта через стадии его развития

Конец ознакомительного фрагмента.

1 2 3 4

На этой странице вы можете бесплатно читать книгу Переговоры в социальной работе - Аллахвердова Ольга Викторовна бесплатно.

Похожие на Переговоры в социальной работе - Аллахвердова Ольга Викторовна книги

Переводоведческая лингводидактика: учебно-методическое пособие - Князева Елена Николаевна - Учебная литература
1000 русских скороговорок для развития речи: учебное пособие - Лаптева Елена Валерьевна - Учебная литература
Перерастая бога. Пособие для начинающих - Докинз Ричард - Учебная литература
Мифы и легенды Ирака - Стивенс Е. С. - Учебная литература
Судьба цивилизатора. Теория и практика гибели империй - Никонов Александр Петрович - Учебная литература
Чудо-остров. Как живут современные тайваньцы - Баскина Ада - Учебная литература
Ионыч - Чехов Антон Павлович "Антоша Чехонте" - Учебная литература
Набоков в Америке. По дороге к «Лолите» - Роупер Роберт - Учебная литература
Новая энциклопедия для девочек - Клечковская Людмила Станиславовна - Учебная литература
От декабристов до террористов. Инвестиции в хаос - Стариков Николай - Учебная литература

Оставить комментарий