Форма входа
Читем онлайн Договориться не проблема. Как добиваться своего без конфликтов и ненужных уступок - Восс Крис
Шрифт:
-
+
Интервал:
-
+
Закладка:
Сделать
Вам может показаться, что ограбление банка было для на пустячным делом после раскрытия террористического заговора, но к тому времени я уже понял, что именно переговоры станут делом всей моей жизни. И мне хотелось проверить на практике свои новые навыки. Кроме того, эта ситуация была не такой уж простой.
Приняв вызов, мой коллега Чарли Бодуэн и я помчались на место происшествия. Мы запрыгнули в черную «Краун Викторию» Чарли и направились в командный пункт. Были подняты все силы быстрого реагирования: полицейское управление Нью-Йорка, ФБР, штурмовая группа SWAT, – но самые лучшие умы органов обеспечения правопорядка, казалось, были бессильны против рефлекторного отчаяния двух грабителей банка.
Прячась за стеной из бело-синих автобусов и патрульных машин, нью-йоркские полицейские перешли через улицу в банк напротив. Штурмовики группы SWAT держали под прицелом парадную и заднюю двери банка с крыш соседних зданий.
Предположения ослепляют, гипотезы направляют
Хороший специалист по ведению переговоров, входя в здание, знает, что должен быть готов к возможным неожиданностям. Отличный специалист по ведению переговоров использует свои навыки, чтобы заранее обнаружить сюрпризы, которые определенно есть.
Наученный опытом, он знает, что нужно взять на вооружение как можно больше гипотез о ситуации, о желаниях противника и держать в уме массу возможных вариантов развития событий, причем одновременно. Уже на месте, действуя по ситуации, он использует всю новую, поступающую ему информацию для того, чтобы проверить свои догадки и отделить истинные гипотезы от ложных.
В ходе переговоров психологическая проницательность или дополнительная порция информации позволяет сделать еще один шаг вперед и отбросить еще одну гипотезу в пользу другой. Вы должны включиться в процесс с мысленной установкой на разоблачение. Ваша цель на начальной стадии – получить и проанализировать как можно больше информации. Между прочим, одна из причин того, что действительно умные люди часто испытывают проблемы в ходе переговоров, заключается в том, что они настолько умны, что думают, будто здесь уже нечего искать.
Как правило, людям проще придерживаться того, во что они верят. Используя то, что они слышали, или свои собственные убеждения, они часто делают предположения о другом человеке, даже еще не зная его. Иногда они даже игнорируют свое собственное восприятие, чтобы подогнать его под заранее сделанные выводы. Эти предположения заслоняют наше восприятие внешнего мира и представляют неизменную, причем часто ошибочную, версию ситуации.
Отличный специалист по ведению переговоров может подвергать сомнению те предположения, которые остальные игроки принимают на веру или относятся к ним с позиции превосходства, поэтому он более эмоционально открыт для всех возможностей и лучше соображает в постоянно меняющейся ситуации.
Конец ознакомительного фрагмента.
На этой странице вы можете бесплатно читать книгу Договориться не проблема. Как добиваться своего без конфликтов и ненужных уступок - Восс Крис бесплатно.
Похожие на Договориться не проблема. Как добиваться своего без конфликтов и ненужных уступок - Восс Крис книги
- Управление персоналом: теория и практика. Управление конфликтами и стрессами - Коллектив авторов - Психология
- ХАРАКТЕРЫ И РОЛИ - Елена Левенталь - Психология
- Переговоры. Секретные методики спецслужб - Ричард Грэм - Психология
- Using Your Brain —for a CHANGE - Richard Bandler - Психология
- Исцели Свою Жизнь - Луиза Хей - Психология
- Почему они убивают. Как ФБР вычисляет серийных убийц - Джон Дуглас - Биографии и Мемуары / Прочая документальная литература / Психология
- Спасите заложника. Как разрешать конфликты и влиять на людей - Джордж Колризер - Психология
- 500 возражений - Евгений Францев - Психология
- Язык жизни. Ненасильственное общение - Маршалл Розенберг - Психология
- Искусство войны. Руководство для бизнеса - Дэвид Чейз - Психология
