Форма входа
Книги автора - Александра Самолюбова
Call Center на 100%: Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов - Александра Самолюбова
Книга посвящена вопросам практической эксплуатации Call Center. Как рассчитать численность персонала на этапе внедрения колл-центра и затем, в ходе его дальнейшей эксплуатации? Как определить число соединительных линий? Как лучше организовать...
