Эту услугу Интернет мог легко отменить, что привело к распространению пользовательского контента в период после краха доткомов, который в то время иногда называли "Веб 2.0". Одной из форм пользовательского контента является совместное производство, также называемое краудсорсингом. 50 В 2001 году предприниматель Джимми Уэйлс захотел создать онлайн-энциклопедию. 51 Разочаровавшись в традиционной модели "эксперт-автор", с которой он начинал, он открыл для веб-сообщества одну запись на букву U и обнаружил, что добровольный вклад может создать удивительно надежную работу. Его усилия превратились в Википедию. Сегодня пользователи часто предлагают свои усилия для продажи в Интернете, часто по нулевой цене, для таких совместных проектов, как научные исследования и, что очень важно, написание программного обеспечения с открытым исходным кодом.

Но, как и во времена порталов с коммутируемым доступом, большинство пользовательского контента было выразительным и социальным. Блоггеры могли воспользоваться такими платформами, как WordPress и Blogger, последняя из которых теперь принадлежит Google. В 2004 году трио бывших сотрудников PayPal - компании, чье наследие в виде спин-оффов в эпоху Интернета могло бы соперничать с наследием Fairchild в начале кремниевой эры, - запустило сайт, позволяющий размещать видео так же легко, как и текстовые блоги. YouTube стал самым быстрорастущим сайтом в истории Интернета. Он также столкнулся с теми же проблемами с авторскими правами, которые привели к гибели Napster. В 2006 году компания Google купила YouTube за 1,65 миллиарда долларов, обеспечив стартап большими финансовыми и технологическими ресурсами, а также доходами от рекламы, необходимыми для уговоров и умиротворения киноиндустрии и других владельцев авторских прав. К 2008 году на YouTube ежемесячно транслировалось 4,3 миллиарда видеороликов в США.

В конце двадцатого века, как мы видели, на первый план выходили сетевые эффекты: кто зарегистрирует больше пользователей, тот и победил, так что быстро становитесь большими. Урок XXI века, однако, заключается в том, что успех - это не столько вопрос количества пользователей или даже сетевых эффектов в узком смысле, сколько результат правильного проектирования и поддержания экосистемы. Ничто не подтверждает это более наглядно, чем история социальных сетей.

В 2002 году выходец из Netscape Джонатан Абрамс основал сайт, который позволял людям создавать личные страницы профилей и общаться с друзьями (и друзьями друзей). 52 Friendster добился умеренного успеха: к 2003 году у него было около трех миллионов пользователей, и он привлек капитал от ведущих венчурных компаний. Однако компания не справилась с инженерными задачами, связанными с управлением крупной социальной сетью, и система часто работала медленно и не реагировала на запросы. Отчасти это было результатом деятельности "фейкеров" - фальшивых и часто провокационных пользователей, которые отнимали ресурсы системы и в целом ухудшали работу серьезных пользователей. С запозданием Friendster начал запрещать фейковые профили и следить за контентом. Сочетание контроля за содержанием и несовершенной технологии заставило пользователей бежать на сайт-клон под названием Myspace, который был создан теневой компанией, чьим основным бизнесом была продажа крема от морщин на ночном телевидении. Myspace взлетел. В 2005 году его приобрел медиамагнат Руперт Мердок за 580 миллионов долларов, а в следующем году он заключил рекламную сделку с Google на 900 миллионов долларов.

В то время как Myspace стремительно набирал популярность и пользователей, его продукт портился под натиском фальшивых профилей и сомнительного контента. Отчасти это была классическая проблема лимонов. 53 Пользователи Myspace не могли определить настоящую личность и намерения других пользователей. Это создавало стимул для самых серьезных пользователей уходить, снижая среднее качество пользователей, что, в свою очередь, приводило к уходу еще большего числа более качественных пользователей. Конечно, многим пользователям нравилось рискованное содержание и атмосфера Myspace. Настоящая проблема заключалась в том, что социальная сеть - это (как минимум) трехсторонний рынок, в котором участвуют не только пользователи, но и рекламодатели. И основные рекламодатели не хотели иметь ничего общего с тем, во что превращался Myspace.

Решение проблемы такого рода - создание институтов, обеспечивающих качество и пресекающих нарушения, обычно путем остракизма. Именно так действовали средневековые ярмарки шампанского. 54 Вот почему Apple тщательно проверяет разработчиков приложений - индустрия видеоигр пережила лимонный крах в 1983 году, когда бывший работодатель Джобса, компания Atari, и другие производители консолей не смогли проверить разработчиков игр, и почему алгоритмы Google уделяют приоритетное внимание качеству результатов поиска и рекламы. 55 Как мы уже видели во многих других контекстах, на современных многосторонних рынках способность составлять контракты исключения необходима для бесперебойного функционирования рынков.

Создавая в 2004 году Facebook, Марк Цукерберг неявно понимал этот принцип. 56 Сайт изначально создавался как эксклюзивная платформа для общения студентов Гарварда; он расширялся с осторожностью, первоначально ограничивая членство меценатами из других элитных университетов. Только после создания высококачественной сети в сентябре 2006 года Facebook открылся для всего мира. Пользователи должны были использовать свои настоящие личности; тех, кто этого не делал, удаляли и запрещали. И с самого начала Facebook контролировал широкий спектр контента, который, по его мнению, большинство серьезных пользователей могли бы счесть оскорбительным. В апреле 2009 года 18 процентов из 850 сотрудников Facebook патрулировали сайт на предмет нарушений. 57 Все это сделало Facebook привлекательным для рекламодателей. Стратегия высокого качества быстро погубила Myspace, и Facebook начал извлекать выгоду из сетевых эффектов. Число пользователей выросло практически в одночасье: с шести миллионов в 2006 году до 350 миллионов в 2009-м и 1,55 миллиарда в 2015-м.

Появление широко распространенного высокоскоростного Интернета в начале XXI века способствовало общей трансформации бизнес-моделей: от продажи цифровых артефактов к их аренде и потоковому воспроизведению. Ничто не иллюстрирует эту трансформацию лучше, чем рост Netflix. 58 В 1998 году Рид Хастингс начал продавать и сдавать в аренду DVD-диски через Интернет, подражая бизнес-модели, которую Amazon использовал для книг. Библиотека Netflix, насчитывавшая на момент запуска около 500 дисков, включала в себя почти все фильмы, доступные в то время в этом формате. Кирпично-минометный гигант Blockbuster, который доминировал в прокате кассет VHS - в нем работало 10 000 из 25 000 магазинов видеопроката в стране и было занято 60 000 человек, - с опаской отнесся к новой технологии и упустил возможность приобрести Netflix за гроши в 2000 году. Гастингс быстро понял, что плата за каждый диск не работает, и перешел к идее, которая стала ключевой в эпоху высоких скоростей, - ежемесячной арендной плате. Подобно Amazon и Google, Netflix начала использовать алгоритмы адаптивного обучения, что позволило компании рекомендовать зрителям дополнительные фильмы. Как DVD творчески уничтожил кассету VHS, так Netflix уничтожил компанию Blockbuster, которая подала заявление о банкротстве в 2010 году.

1 ... 220 221 222 223 224 225 226 227 228 ... 286

На этой странице вы можете бесплатно читать книгу Корпорация и двадцатый век. История американского делового предпринимательства - Richard N. Langlois; бесплатно.

Похожие на Корпорация и двадцатый век. История американского делового предпринимательства - Richard N. Langlois; книги

Либерализм и его недостатки - Фрэнсис Фукуяма - Прочая старинная литература
Дитя сказки - Елена Васюк - Прочая старинная литература / Детские приключения / Прочее
Беспредел в школе Прескотт - Кейтлин Морган Стунич - Прочая старинная литература
Нечистая, неведомая и крестная сила. Крылатые слова - Сергей Васильевич Максимов - Прочая старинная литература / История
Фрактальная Эволюция - Виктор Николаевич Шабанов - Прочая старинная литература
Материалы к ретроспективе фильмов - Вим Вендерс - Прочая старинная литература
Он уходя спросил (адаптирована под iPad) - Акунин Борис "Чхартишвили Григорий Шалвович" - Прочая старинная литература
Интуитивное сознание - Валерий Жиглов - Прочая старинная литература
Мои девяностые: пестрая книга - Любовь Аркус - Прочая старинная литература
Как Азия нашла себя. История межкультурного взаимопонимания - Нил Грин - Прочая старинная литература / Публицистика

Оставить комментарий