Шрифт:
Интервал:
Закладка:
Высокая цена навязанных изменений
В 1999 году ученые из Института общественного мнения Гэллапа Маркус Букингэм и Курт Коффман провели исследование, цель которого заключалась в том, чтобы понять, как руководители развивают своих подчиненных. Традиционный подход заключался в том, что при помощи тестов выявлялись сильные и слабые стороны работников, а затем им предоставлялась возможность обучения в сферах, в которых они отставали. В течение многих лет в развитие и выравнивание компетенций сотрудников организаций вкладывались значительные средства.
Исследование Букингэма и Коффмана выявило один недостаток этого подхода – он не работал. Продуктивность сотрудников повышалась, но равномерный рост во всех сферах так и остался недостижимой целью. Почему? У каждого человека есть набор присущих и несвойственных ему качеств. Причина слабости людей в определенных сферах заключается не в том, что эти стороны недостаточно развиты, а в том, что они попросту не соответствуют их темпераментам. Поэтому, несмотря на обучение, слабые стороны никогда не станут сильными.
Вывод ученых был прост, логичен, но кардинален. По итогам исследования был разработан новый подход к управлению, включающий в себя три положения.
1. Признание уникальности каждого человека и принятие во внимание его слабых и сильных сторон.
2. Работник должен быть занят в той области (областях), в которой он способен использовать свои сильные стороны.
3. У работника должны быть возможности развивать свои сильные стороны, чтобы добиваться успеха в областях, к которым он предрасположен[4].
Другими словами, пусть люди остаются сами собой; даже не пытайтесь превратить их в точные копии других.
Поворот к себе
Чтобы грамотно строить отношения с другими людьми, в первую очередь необходимо распознать и признать уникальность их личности. Понимая особенности темперамента конкретного человека, мы сможем не только более адекватно отвечать на его действия, но и оказывать влияние на его поведение.
Куда сложнее принять собственные особенности, ведь, как и звезды Голливуда, каждый из нас хотел бы в себе что-нибудь изменить. В некоторые аспекты личности (установки, привычки, принимаемые решения) мы можем довольно легко внести коррективы. Но с темпераментом такой трюк не сработает. Он глубоко встроен в саму нашу сущность и определяет то, как мы организуем свою жизнь. Когда мы с маниакальной настойчивостью пытаемся изменить неизменное, мы обрекаем себя на разочарование и страдания.
Представьте себе, что вы разговариваете с человеком, который выражает свое мнение быстро, четко, логично, подкрепляя его фактами. А вы так не умеете: подходящий ответ, как назло, приходит только после того, когда разговор уже давным-давно закончился. И вы думаете: «Вот умел бы я так же красиво и логично выражать свои мысли. Он точно побеждает в любом споре и находит нужные слова в любой ситуации».
Я годами бился над этой проблемой. Во время разговора нужные слова никак не приходили на ум. Старался избегать ссор и даже споров, ведь знал, что окажусь в проигрышном положении. Всегда мечтал стать более напористым, и чтобы в нужные моменты мысли не разбегались по углам.
Но позже до меня дошло, что я попросту устроен иначе, и это не изменить. Как и многие интроверты, я воспринимаю информацию во время разговора, обдумываю ее наедине с собой и через некоторое время могу дать взвешенный ответ.
И так с большинством интровертов. Мы внимательно слушаем собеседника, затем какое-то время обдумываем его слова. Да, процесс не быстрый, зато наши ответы, как правило, хорошо продуманы и логичны.
Вот что я обычно говорю собеседнику: «Хорошо, внимательно тебя слушаю. Очень интересные мысли, но мне нужно время, чтобы их обдумать. Давай еще раз поговорим об этом через пару дней. Ты заслуживаешь продуманного ответа. Сделаем так: набросаю свои мысли в электронном письме, а потом встретимся и все обсудим».
Таким образом я действую из сильной позиции. Никакой досады из-за того, что я не умею подбирать слова на ходу. Мой конек – неторопливое размышление с учетом всех сторон явления. Это свойство натуры помогает мне справляться даже с самыми напряженными отношениями и не пасовать перед возможными конфликтами. Принятие всех нюансов глубинного устройства моей психики не изменит другого, зато меня не испугают уникальные черты его личности.
Драмы в нашей жизни становится меньше, когда мы принимаем особенности своего темперамента и уникальность личности другого человека.
Немного о темпераментах
Принятие чужих и своих уникальных черт не означает, что окружающие перестанут превращать нашу жизнь в сумасшедший дом или что мы будем во всем с ними соглашаться и попустительствовать их поведению. Это означает лишь то, что в основе всех наших отношений будет лежать честность. Когда мы принимаем то, как устроен человек, мы можем установить с ним здоровый контакт.
Вот несколько общих принципов, которые в этом помогут.
• Отделяйте темперамент от поведения. Принимайте человека таким, каким создала его природа, реагируя на конкретные поступки.
• Признавая натуру человека, мы не поощряем его поведение, а пытаемся лучше понять его самого.
• Темперамент – естественная и неотъемлемая часть личности. Однако поведение, установки и решения могут носить разрушительный характер. Человек долгое время жил как жил, и у нас не получится быстро изменить его поведение и повлиять на принимаемые решения. Невозможно гарантировать, что другой будет принимать здоровые решения, однако мы можем выбирать собственную реакцию на них.
• Легко впасть в заблуждение, что, если другой человек изменится, все тут же наладится. Но ведь и у нас есть «слепые зоны», поэтому мы тоже вносим свой вклад в хаос в отношениях. Почаще заглядывайте внутрь себя и обращайте внимание на места, нуждающиеся в исцелении.
• Проблема не в том, что он или она туба. Проблема в том, какую мелодию играют на этом духовом инструменте.
«Почему все не могут быть такими, как я?» А потому, что мы не они, а они – не мы. Каждый из нас «изготовлен по индивидуальному заказу», каждый из нас – уникальная личность. Надежда на исцеление отношений появляется только тогда, когда мы учимся понимать себя и других, прилагаем усилия, чтобы повлиять на то, что можно изменить, и смиряемся с неизменяемым. Еще раз вспомним замечательную молитву Рейнгольда Нибура: «Господь, дай мне спокойствия, чтобы смириться с тем, что не могу изменить, смелости, чтобы изменить то, что могу, и мудрости, чтобы отличить первое от второго»[5].
Глава 8. Энергия эмоций
Сегодня вам предстоит встретиться с тем самым человеком, который действует вам на нервы и сводит
- Стрессоустойчивость. Как сохранять спокойствие и высокую эффективность в любых ситуациях - Шэрон Мельник - Психология
- Думай как стоик. Философия, которая позволит вернуть контроль над собственным разумом - Эндрю МакКоннел - Менеджмент и кадры
- Секреты женской логики - Александр Медведев - Психология
- Прагматическая логика - Владимир Константинович Тарасов - Менеджмент и кадры / Самосовершенствование
- Говори с собой правильно. Как справиться с внутренним критиком и стать увереннее - Ирина Александровна Медведева - Менеджмент и кадры / Психология
- Выбирайте врагов с умом. Бизнес-планирование для немногих смельчаков - Патрик Бет-Дэвид - Менеджмент и кадры
- Причины и последствия лени ума - Александр Иванович Алтунин - Менеджмент и кадры / Публицистика / Науки: разное
- Ключевые идеи книги: Уход за мозгом. Практическое пособие по уходу за самым важным органом. Владимир Яковлев, Марина Собе-Панек - Smart Reading - Менеджмент и кадры / Психология
- Больше чем счастье. Японская философия благополучия - Скотт Хаас - Менеджмент и кадры / Психология
- Другие законы жизни - Александр Иванович Алтунин - Менеджмент и кадры / Публицистика / Науки: разное