Шрифт:
Интервал:
Закладка:
Наталья Костикова группирует и домашние дела. Например, вместе с ужином готовит завтрак. Пока стоишь у плиты, гораздо проще приготовить два блюда за один раз, чем в течение дня осилить два полноценных подхода к плите, каждый раз отвлекаясь от работы.
Если вы общаетесь с клиентами онлайн, группируйте сообщения. Обычная практика – посылать друг другу множество сообщений с уточнениями. Уточнения могут касаться размеров вещи, номера вашей карточки для перевода денег, места встречи или адреса клиента для отправки посылки. И вот от автора к клиенту несется вереница писем… Зачем? Ведь можно обсудить все детали в одном письме.
На письмо-заказ ответьте одним письмом, в котором обговорите все пункты:
– попросите клиента сделать соответствующие замеры;
– укажите номер карточки для перевода средств и сумму;
– или день, место, точное время встречи, номер своего мобильного телефона;
– для отправления посылки попросите прислать точный адрес с индексом;
– уточните другие детали заказа.
Так вы сэкономите время не только себе, но и клиенту, который, к примеру, переписывается с вами из офиса и ответы на ваши послания могут отвлекать его от работы и раздражать.
Болтовня убивает время. Если ваш компьютер постоянно включен, вы находитесь на связи в ICQ и тому подобных коммуникаторах и, слыша призывный пик, моментально отзываетесь на любое обращенное к вам послание, – да, вы получаете долю необходимого вам внимания, ощущаете себя нужным и интересным людям, но дело-то застревает.
Раньше мой компьютер работал целый день, время от времени я подходила к монитору, читала сообщения, отвечала, возвращалась к бусикам, потом обратно, какой-то разговор вдруг надолго затягивал… не принося в результате ничего, кроме недоделанных дел.
Теперь открываю почту только утром, забывая о ней до вечера, и целый день чувствую себя намного свободнее, ведь я не связана никаким пустым разговором.
Убивающие время не остаются безнаказанными.
Константин КушнерЕще я столкнулась с тем, что все, не только клиенты, но и мои домочадцы, считают, что я целыми днями ничего не делаю, поэтому ко мне можно обратиться в любой момент. Мама с папой спокойно могут рассчитывать на мою помощь в оформлеии приватизации их квартиры (ведь я целыми днями свободна!), а клиенты – что в любой день примчусь на встречу в Москву. Сын, придя из школы, думает, что я в полном его распоряжении, и он может бесперебойно показывать мне смешные видео из интернета.
Но поскольку мое дело для меня важно, я не только запротестовала внутренне, но и выработала жесткое нет, которое могу сказать любому близкому человеку. А ведь именно им, близким, чаще всего мы не можем отказать: в помощи, хоть и по пустякам, во внимании, в длинных разговорах ни о чем, позволяем нам мешать и отвлекать в любое время.
Чтобы никого не обижать, мое «жесткое нет» преобразовалось в мягкое, но настойчивое ограничение. Пришел сын из школы, включил телевизор – о`кей, с условием, что, когда закончит обедать, телевизор выключается. Время обеда целиком посвящаю сыну и болтовне о школе. Принес айпад поделиться смешным комиксом – о`кей, посмотрю только один. Залез кот на руки, хочется ему ласки – о`кей, пять минут глажу шкурку. Позвонила мама раньше двенадцати – напоминаю, что я сплю. Заваливают френды по блогу спамом и поздравительными открытками без повода – удаляю из друзей.
Итак, учимся говорить нет. И чтобы не просто об этом рассуждать, а сделать свою жизнь реально легче, берем листок, пишем список: просьб, обращений, ежедневных ситуаций, которые нам мешают. Говорим этим ситуациям и персонажам нет.
Зовем прямо сейчас ребенка и говорим: «Отныне мы смотрим вместе только одну серию „Доктора Хауса“ в день! Мне нужно работать и успевать больше». То есть не отказываем ребенку во внимании и совместных делах совсем, а ограничиваем время на это – у ребенка не убудет, у вас прибудет!
Новости – распространенный похититель времени. Смотрите ли вы их по телевизору, слушаете ли по радио или читаете в интернете… Помню, в юности папа даже назвал меня «недочеловеком» – я не хотела ничего слышать о том, что происходит в мире. И придерживаюсь своей позиции до сих пор.
О чем наши ежедневные новости: о том, что умерла какая-то кинозвезда, что на другом континенте ураган, что в мире кризис, доллар упал-поднялся, политики не могут поделить власть, милиционеры-полицейские в очередной раз сделали что-то плохое, в городе пробки, погода плохая или, наоборот, хорошая.
Изменилась ли от произошедших событий лично ваша жизнь, можете ли вы повлиять на эти события? В 99 процентах – нет. Наоборот, скорее всего, новости повлияют на вас, испортят настроение, возмутят или устрашат. С какими чувствами потом вы приметесь за работу, и приметесь ли вообще?
Лично я лучше не буду знать, что происходит плохого в моей стране, и не стану переживать за наших граждан, которых обидели почем зря. Лучше я примусь за дело и сделаю мир чуточку лучше, как это умею, принесу людям радость, поделюсь хорошим с другими.
Любить человечество легче, чем сказать теплое слово матери.
Старинное изречениеА какая польза людям от вашего возмущения и сопереживания? Никакой. Так что выключаем бесполезные «ящики», не кликаем мышкой по новостным объявлениям, а садимся за стол – и творим!
А вообще, если дело не спорится, задумайтесь о мотивации. Есть ли она у вас, мотивация зарабатывать деньги?
В одной книжке прочитала, что лени не существует. За понятием «лень» скрывается несколько очевидных причин. Например, недостаток сил (стресс, плохое самочувствие), когда организм отказывается «хотеть трудиться». Или же страх: не хочется что-то делать, поскольку страшат последствия…
Но самая важная причина лени – отсутствие мотивации. У человека и так все хорошо: супруг прилично зарабатывает, есть квартира, машина, отпуск два раза в год… Зачем что-то предпринимать, лезть из кожи вон? Пусть и дело выбрано, и даже есть возможность заниматься им, швейная машинка куплена, нарисовано 98 эскизов красочных диванных подушек, но… не хватает мотивации.
Моя знакомая начинает задумываться о самореализации именно в те моменты, когда всерьез ссорится с мужем. Тогда перед ней встает страшная картина возможного развода, после которого придется начать работать и искать какой-то источник дохода.
Когда же наступает примирение, все ее планы забываются, как сон, и она снова домохозяйка, и ее призвание – дети и кухня…
Вот если вам недостаточно детей, мужа, кухни, привычного болотца работы…
- Сердце команды: бизнес-роман о мотивирующем лидерстве - Марк Миллер - Управление, подбор персонала
- Бережливое производство + шесть сигм в сфере услуг. Как скорость бережливого производства и качество шести сигм помогают совершенствованию бизнеса - Майкл Джордж - Управление, подбор персонала
- Организация как система. Принципы построения устойчивого бизнеса Эдвардса Деминга - Генри Нив - Управление, подбор персонала
- Наемные работники: подчинить и приручить - Сергей Занин - Управление, подбор персонала
- Методология исследования сетевых форм организации бизнеса - Коллектив авторов - Управление, подбор персонала
- Макротренды в бизнесе. Как стать компанией новой волны, создавая эмоции, привлекающие клиентов - Брайан Солис - Управление, подбор персонала
- Мотивация на 100%. А где же у него кнопка? - Светлана Иванова - Управление, подбор персонала
- В поисках совершенства. Уроки самых успешных компаний Америки - Томас Питерс - Управление, подбор персонала
- Корпоративный тайм-менеджмент. Энциклопедия решений - Глеб Архангельский - Управление, подбор персонала
- Зеркало изменений. Записки бизнес-коуча - Елена Агафонова - Управление, подбор персонала