Шрифт:
Интервал:
Закладка:
Чтобы правильно задать вопрос, следует вспомнить, что у каждого вопроса есть утвердительная и вопросительная части.
Чтобы при помощи вопроса грамотно запросить некое новое знание, в нём должно быть указано некое исходное знание, известное субъекту, к которому обращён вопрос, и добавлен запрос на подтверждение, отрицание или уточнение этого знания.
Мы уже бегло касались этого правила, когда выстраивали определение истины, давайте же закрепим его здесь. Примерами вопросов, запрашивающих знание, могут быть «сколько сыновей у мистера Смита?», «почему лопасти ветряной мельницы вращаются?», «насколько река Миссисипи длиннее Ниагары?». В этих вопросах утверждается как истина, что у мистера Смита есть хотя бы один сын, что лопасти ветряной мельницы могут вращаться или делают это регулярно и что река Миссисипи длиннее, чем река Ниагара. Если всё сказанное будет совпадать с имеющейся у собеседника информацией, которую он считает знанием, он может попытаться дать ответы на эти вопросы, и тогда вы имеете шанс узнать количество сыновей, причину вращения лопастей и разницу длин рек. Если же знание собеседника противоречит утверждениям в этих вопросах, ему придётся ответить, что вопросы поставлены некорректно и истинные ответы для них невозможны.
Существует особенная разновидность таких вопросов — запрос алгоритма действий для решения задачи. Такие вопросы чаще всего начинаются словами «как мне достичь», «как получить», «как стать», «как сделать, чтобы». Они подчиняются общему правилу постановки вопросов, то есть для запроса алгоритма вопрос должен утверждать как истину, что какая-то задача является выполнимой, и собеседник должен быть с этим согласен. Особенность же этого типа вопросов заключается в том, что люди имеют тенденцию описывать задачу крайне расплывчато. В то время как вопрос «как проехать в место X?» содержит в себе простую идею путешествия по земной поверхности и представление о конкретной локации, вопрос «как стать хорошей женой?» не позволяет понять, какой конечный результат хочет получить вопрошающая женщина. В данном случае для правильного ответа недостаточно согласия собеседника, что хорошей женой действительно можно стать — обязательно нужно также понять, что именно подразумевается под этими словами. Чтобы избежать таких недоразумений, вам потребуется применить уже рекомендованный здесь ранее навык описания явления материальными категориями. Если каждый будет поступать таким образом, то быстро окажется, что для кого-то быть хорошей женой означает чистоту всех твёрдых поверхностей и всей одежды в жилище, для кого-то — чтобы муж основную часть времени улыбался и часто смотрел на жену, а для кого-то это означает прочитать много философских книг. В любом случае, когда задача описывается таким образом, становится возможным подсказать эффективный алгоритм для её выполнения. Поэтому,
чтобы грамотно запросить алгоритм выполнения какой-либо задачи, требуется максимально точно и однозначно описать желаемый конечный результат в материальных категориях и добавить вопрос, как этого можно достичь.
Ещё примеры таких вопросов: «как мне легально начать предпринимательскую деятельность без открытия юридического лица?», «как построить каноэ для одного гребца?», «как включить этот компьютер?», «как ходить на парусном судне против ветра?». Если вы будете конструировать вопросы таким образом, то сэкономите много своего времени и будете развиваться значительно быстрее.
Следующая проблема состоит в том, что очень часто люди, даже понимая, какое знание они хотят получить и какую точно задачу они хотят решить, не придерживаются определённой формы вопроса и превращают своё обращение к кому-либо в сложный запутанный рассказ, из которого бывает очень сложно понять, чего хочет рассказчик. Поэтому для эффективного обмена информацией следует использовать только некоторые простые шаблоны вопросов. Вот те, которые пригодятся вам для познания мира:
1. Общий вопрос. Он подразумевает такую форму, чтобы подходящим ответом на него были только слова «да», «нет» или, в крайнем случае, «не знаю». Например: «был ли президентом США в 1964 году Джон Кеннеди?», «есть ли кленовое дерево в пределах 20 метров от этого окна?», «ночевал ли ты когда-нибудь в открытом поле?».
2. Альтернативный вопрос. Он требует от собеседника указать один или несколько из предлагаемых вариантов или, в крайнем случае, ответить, что ни один из вариантов не подходит. Например: «ты хочешь поехать к озеру или остаться дома?», «в вашем доме проживает пять или семь человек?», «тот автомобиль был белым, жёлтым или синим?»
3. Специальный вопрос. Он начинается словами «кто», «что», «где», «когда», «как», «почему», «зачем». Например: «кто первым побывал на поверхности Луны?», «где случилось ваше любимое событие детства?», «почему некоторые люди недовольны жизнью?». Ответом в данном случае может быть как одно слово или короткое словосочетание, так и длинный рассказ.
В бытовой речи существуют и другие разновидности вопросов, но если вы хотите сохранить ясность при обмене важной информацией, лучше придерживаться только этих трёх.
Но и этого всё ещё недостаточно. Кроме грамотной постановки вопроса, также необходимо грамотно отвечать на них, и для этого также существуют правила. К счастью, они довольно просты. Когда требуется, чтобы обмен информацией был максимально эффективным,
отвечать на вопросы следует всегда только по форме и по существу.
Ответ по существу означает, что в нём должна содержаться только та информация, которая непосредственно запрашивается. Например, если у вас спрашивают, где произошло некоторое событие, от вас хотят получить числовые координаты или визуальные ориентиры, по которым можно найти это конкретное место. В ответ вы должны сообщить только координаты или ориентиры. Вы не должны сообщать, что ездили туда с друзьями, или что другие места гораздо красивее, вы не должны рассуждать, зачем кому-то может понадобиться ехать туда или как конкретный состав правительства привёл к тому, что в таких местах происходят некие события. Подобные монологи допустимы в повседневной речи, когда у вас нет интересного творческого занятия, вы не удовлетворены жизнью, у вас накопился стресс и вам нужна психотерапия в виде внимательного слушателя, который будет с вами соглашаться. Но вы обязаны понимать, что такой подход крайне непродуктивен для быстрого и качественного обмена информацией. Поэтому, когда время праздных бесед заканчивается и нужно познавать мир и решать хозяйственные задачи, вы должны передавать в ответах только ту информацию, которую у вас запросили.
Ответ по форме в свою очередь означает, что при его выстраивании вы должны строго придерживаться шаблона, который заложен в вопросе. Если вам задали общий вопрос, вы должны ответить только «да» или «нет». В тех случаях, когда качество связи ниже желаемого или мышление собеседника по любым причинам затруднено, может быть уместным повторять при ответе утвердительную часть вопроса, которую вы подтверждаете или отрицаете, например: «нет, президентом США в 1964 году был не Джон Кеннеди40», «да, в пределах 20 метров от этого окна есть кленовое дерево», «да, случалось, что я ночевал в открытом поле». В случае альтернативного вопроса от вас требуется только назвать те варианты из предложенных, которые вы считаете правильным ответом, и не говорить более ничего. Но при затруднениях в общении также бывает полезно повторить утвердительную часть: «я хочу поехать к озеру и не хочу оставаться дома», «в нашем доме проживает пять человек, не семь», «тот автомобиль был белым и не был жёлтым или синим». Наконец, специальный вопрос также допускает сокращённую и полную формы ответа, только его сокращённая форма иногда бывает очень длинной. Например, для вопроса
- Поддержание порядка в душе: практическое руководство по достижению эмоционального комфорта - Сандра Кэррингтон-Смит - Психология
- Перестаньте детей воспитывать – помогите им расти - Зарина Некрасова - Психология
- Математика на ходу: Более 100 математических игр для больших и маленьких - Роб Истуэй - Прочая научная литература
- Как общаться с ребенком. Книга о том, как строить отношения с детьми и растить их счастливыми и успешными - Smart Reading - Воспитание детей, педагогика / Психология / Эротика, Секс
- Советы врачам при ведении психоаналитического лечения - Зигмунд Фрейд - Психология
- Семья и как в ней уцелеть - Роберт Скиннер - Психология
- FRICONOMICS ФРИКОНОМИКА МНЕНИЕ ЭКОНОМИСТА-ДИССИДЕНТА О НЕОЖИДАННЫХ СВЯЗЯХ МЕЖДУ СОБЫТИЯМИ И ЯВЛЕНИЯМИ - Стивен Левитт - Прочая научная литература
- FRICONOMICS ФРИКОНОМИКА МНЕНИЕ ЭКОНОМИСТА-ДИССИДЕНТА О НЕОЖИДАННЫХ СВЯЗЯХ МЕЖДУ СОБЫТИЯМИ И ЯВЛЕНИЯМИ - Стивен Левитт - Прочая научная литература
- Дети – зеркало нашего тайного «Я». Как на самом деле сделать счастливыми себя и своих детей! - Шефали Тсабари - Психология
- Взрослые дети нарциссов. Как исцелить травмы и научиться строить здоровые отношения - Шахида Араби - Менеджмент и кадры / Психология